Warunki Świadczenia Usług
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) regulują Twój dostęp do strony internetowej, produktów i usług Terra Nova. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na przestrzeganie tych Warunków.
1. Korzystanie z Usług
Terra Nova dostarcza informacje i rozwiązania w zakresie gospodarki odpadami oraz paliw alternatywnych RDF i TDF. Możesz korzystać z naszych usług wyłącznie w sposób dozwolony przez te Warunki oraz obowiązujące przepisy prawa.
2. Informacje o Produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o naszych produktach i usługach były rzetelne, jednak nie gwarantujemy, że wszystkie treści są kompletne, wiarygodne lub wolne od błędów. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
3. Zamówienia i Płatności
Wszystkie zamówienia podlegają potwierdzeniu oraz dostępności towaru. Terra Nova zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dowolnego zamówienia. Warunki płatności są przekazywane w momencie składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
4. Własność Intelektualna
Wszelkie treści znajdujące się na tej stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, obrazy i oprogramowanie, stanowią własność Terra Nova lub jej dostawców treści i są chronione przepisami prawa autorskiego.
5. Ograniczenie Odpowiedzialności
Terra Nova nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, incydentalne lub wynikowe szkody, w tym utratę zysków, danych lub reputacji.
6. Prawo Właściwe
Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa obowiązującego w jurysdykcji, w której Terra Nova jest zarejestrowana, z wyłączeniem przepisów o kolizji praw.
7. Zmiany Warunków
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach w dowolnym czasie. Dalsze korzystanie z naszej strony lub usług oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.
Ostatnia aktualizacja: 14 października 2025 r.
Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Terra Nova gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe.
1. Informacje, które Zbieramy
Zbieramy dane, które przekazujesz nam bezpośrednio — na przykład podczas kontaktu, składania zapytania ofertowego lub subskrypcji aktualizacji. Mogą to być: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane firmy.
2. Wykorzystanie Twoich Danych
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania i świadczenie obsługi klienta
- Realizacja zamówień i dostaw
- Wysyłanie informacji o usługach, zmianach przepisów lub komunikatów bezpieczeństwa
- Udoskonalanie naszej strony internetowej i usług
- Wykrywanie i zapobieganie oszustwom lub działaniom niezgodnym z prawem
3. Udostępnianie Danych
Możemy udostępniać dane osobowe następującym podmiotom:
- Dostawcom usług logistycznych i operacyjnych
- Doradcom prawnym i finansowym
- Organom publicznym – jeśli wymagają tego przepisy prawa
4. Bezpieczeństwo Danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub utratą.
5. Twoje Prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia.
6. Zmiany w Polityce Prywatności
Aktualizacje Polityki Prywatności będą publikowane na tej stronie. Dalsze korzystanie z naszej witryny oznacza akceptację wprowadzonych zmian.
7. Kontakt
Email: info@iterra-nova.com
Telefon: +48-888-858-855 / +48-888-333-301 / +380-68-0800-301
Ostatnia aktualizacja: 14 października 2025 r.
Polityka Wysyłki i Zwrotów
Niniejsza polityka określa podejście Terra Nova do logistyki oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą.
1. Wysyłka
Terra Nova dostarcza paliwa RDF i TDF przy użyciu specjalistycznych metod transportu, zapewniając bezpieczeństwo i zgodność z obowiązującymi przepisami.
Metody Wysyłki
- Cysterny samochodowe – dla dostaw krajowych
- Pojemniki ISO – dla dostaw międzynarodowych
- Transport kolejowy i drogowy – dla elastyczności
Czas Dostawy
Termin realizacji zależy od dostępności produktu, ilości oraz miejsca dostawy. Szacowany czas dostawy zostanie przekazany przy potwierdzeniu zamówienia.
Koszty Wysyłki
Koszty zależą od objętości, odległości i wybranej metody transportu. Szczegółowe informacje zostaną zawarte w ofercie cenowej.
2. Zwroty
Zwroty rozpatrywane są indywidualnie ze względu na specyfikę naszych produktów.
Problemy Jakościowe
Jeśli dostawa nie spełnia wymagań jakościowych, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin. Po weryfikacji ustalimy rozwiązanie, które może obejmować wymianę, przyznanie kredytu lub inne środki zaradcze.
Wymagana Dokumentacja przy Zwrotach
- Numer zamówienia i data dostawy
- Opis problemu
- Zdjęcia lub wyniki testów (jeśli dotyczy)
3. Kontakt w Sprawie Wysyłki i Zwrotów
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów:
Email: info@iterra-nova.com
Telefon: +48-888-858-855 / +48-888-333-301 / +380-68-0800-301
